Zo vind je snel de eigenaar van een gevonden smartphone

Als horecabeveiliger vind je regelmatig telefoons in het café, op een VIP-plek of bij de garderobe. Met een beetje speurwerk — en zonder het toestel te kraken — kun je vaak binnen korte tijd de rechtmatige eigenaar terugvinden. Hieronder een duidelijke, praktisch toepasbare handleiding met aandacht voor wet- en regelgeving en privacy.

Belangrijke principes (kort)

• Raak het toestel niet open of vergrendel het niet onnodig. Probeer geen wachtwoorden te raden en verwijder geen simkaart.

• Houd het toestel aan en opgeladen. Veel eigenaren proberen direct te bellen of gebruiken ‘Zoek mijn’-diensten.

• Werk netjes: noteer wanneer en waar je het vond, en vraag om een bewijs van afgifte bij de gemeente of politie. Gemeenten behandelen gevonden voorwerpen; voorwerpen met hogere waarde worden langere tijd bewaard.

Stappenplan: meteen doen als je een telefoon vindt

1) Kijk óp en rond de telefoon — snelle aanwijzingen

• Controleer de omgeving (jaszak, tafel, portemonnee) op ID-kaart, visitekaartje of briefjes met naam/telefoonnummer. Een hoesje of sticker kan contactgegevens bevatten.

2) Gebruik het vergrendelscherm — zonder de telefoon te ontgrendelen

• Vaak staat op het vergrendelscherm een naam of noodcontact (soms via Medical ID of Emergency info). Bij iPhone kun je via Emergency → Medical ID informatie en noodcontacten bekijken; bij Android staat dat onder Emergency info of via het noodscherm. Probeer eerst de knop Emergency op het vergrendelscherm. Raak geen andere apps aan.

3) Bel een noodcontact

• Als er een noodcontact zichtbaar is, bel die persoon. Noodcontacten reageren vaak snel en regelen dat de eigenaar het toestel ophaalt. Bij iPhone kun je Siri vragen “Who owns this iPhone?” — soms levert dat resultaat.

4) Als je niemand kunt bereiken: maak een foto

• Open alleen de camera (dat kan meestal vanaf het vergrendelscherm) en maak één of twee foto’s:

  • Foto van de omgeving waar je het vond (handig bij later bewijs).

  • Foto met jouw contactgegevens (naam/telefoon/balie) die de eigenaar later via Google Foto’s of iCloud kan zien als die synchronisatie aan heeft staan.
    Laat het toestel daarna aan en zorg dat het opgeladen blijft — de eigenaar kan proberen te bellen of track-functies gebruiken.

5) Noteer IMEI en andere zichtbare gegevens (zonder te sleutelen)

• Het IMEI-nummer is uniek voor ieder toestel en kan helpen bij opsporing of bij het doorgeven aan provider/politie. Je kunt het IMEI soms op het doosje of in de simgleuf lezen; verwijder nooit de simkaart zonder het toestel eerst uit te schakelen en zonder toestemming. Gebruik geen technische trucjes om het toestel te ontgrendelen.

Wat te doen met het toestel: afgeven of bewaren?

• Als er directe aanwijzing is (een contact belt): spreek een veilige, openbare overdracht af of laat de eigenaar zich legitimeren bij afhalen.

• Als de eigenaar niet bereikbaar is: lever het toestel zo snel mogelijk in bij de gemeente of het gemeentelijke vondstenpunt, of bij de politie als het vermoeden van diefstal bestaat. Volgens Nederlandse regels moeten gevonden voorwerpen bij de gemeente gemeld worden; bij twijfel kan de politie helpen. Vraag altijd om een bewijs van inbewaringstelling.

Juridische en privacy-punten (waar je als beveiliger rekening mee houdt)

• Verwerking van persoonsgegevens: het omgaan met andermans gegevens (bijvoorbeeld wanneer je contactinformatie opslaat) valt onder privacyregels (AVG/GDPR). Handel terughoudend: noteer alleen wat strikt nodig is (vindplaats, datum/tijd, jouw naam) en bewaar die gegevens veilig.

• Geen data doornemen of verspreiden. Kijk alleen naar lock-screen of emergency info; voer geen zoekopdrachten in de telefoon uit en open geen berichten of apps. Dat voorkomt schending van privacy en mogelijke aansprakelijkheid.

Praktische checklist (kort voor aan de bar of in je telefoon)

1. Telefoon aan laten staan; oplader klaarzetten.

2. Kort vergrendelscherm checken: noodinfo/naam.

3. Noodcontact bellen (indien zichtbaar).

4. 1–2 foto’s maken (vindplaats + jouw contactgegevens).

5. IMEI noteren als zichtbaar (op doosje, simgleuf); NOOIT sim verwijderen.

6. Logboek invullen (datum/tijd, plek, wie het vond, handelingen).

7. Telefonisch contact met eigenaar of afgifte bij gemeente/politie (bewijs vragen).

Voorbeeld logboek-regel (kopiëren/plakken)

• Datum/tijd: 13-10-2025 22:15

• Locatie: Bar, garderobe links achter, tafel 7

• Toestel: Zwart smartphone, merk/model onbekend, hoesje met bedrijfssticker

• Handelingen: Lockscreen gecontroleerd (geen naam), noodcontact niet zichtbaar, foto gemaakt (vindplaats + contactgegevens), toestel aan en opgeladen gelaten. Inbewaring gegeven bij gemeente (bewijs nr. XYZ) / óf contactpersoon [naam + telefoon] gebeld. Vinder: Jan Jansen (horeca security).

Extra tips en valkuilen

• Probeer de eigenaar niet via sociale media te zoeken met gegevens van het toestel — dat kan privacyproblemen veroorzaken.

• Als iemand zegt dat het hun telefoon is, vraag om legitimatie voordat je het uitreikt (vergelijk naam met lock screen of foto).

• Bij vermoeden van criminele activiteit (bv. slachtoffer van misdrijf, bedreiging) schakel je direct de politie.

Bronnen & verdiepende info

• Apple — Medical ID en hoe je die op het vergrendelscherm bekijkt.

• Google — Emergency info en hoe die toegankelijk maken op Android.

• Politie (NL) — waar je gevonden/verloren voorwerpen moet melden en hoe dat in z’n werk gaat.

• Lokale regelgeving — bewaartermijnen en gemeentelijke procedures voor gevonden voorwerpen.

• Praktische recovery-tips en stappen bij verloren/gevonden toestellen.