10 scherpe sollicitatievragen voor boa’s
Sollicitatievragen voor boa’s worden een stuk lastiger wanneer je al ervaring hebt. Een werkgever hoeft dan niet meer te horen dat je “stevig in je schoenen staat”. Hij wil weten hoe jij handelt wanneer regels, veiligheid, proportionaliteit en menselijk gedrag door elkaar lopen.
Voor ervaren boa’s gaat een sollicitatie daarom steeds vaker over professionele keuzes. Met deze tien vragen kun je daarop stevig worden getest.
1. Wanneer heb jij bewust níét gehandhaafd?
Een goede boa schrijft niet automatisch een sanctie uit zodra dat mogelijk is.
Beschrijf een situatie waarin je bewust koos voor aanspreken, waarschuwen of een andere interventie. Leg vooral uit waarom dat op dat moment proportioneel en effectief was.
Een werkgever wil horen dat je niet op de automatische piloot werkt.
2. Wat doe je als jouw collega een situatie onnodig laat escaleren?
Kies je automatisch de kant van je collega omdat jullie samen dienst hebben?
Een ervaren boa bewaakt eerst de veiligheid. Daarna moet je ook tegen een collega kunnen zeggen dat zijn optreden volgens jou niet goed ging.
Collegialiteit betekent niet dat je slecht optreden moet verdedigen.
3. Een burger zegt dat jij helemaal niet bevoegd bent. Wat doe je?
Raak je geïrriteerd of kun je rustig uitleggen vanuit welke bevoegdheid je optreedt?
Niet iedere boa heeft dezelfde bevoegdheden. Die hangen onder meer samen met het domein, de functie en het takenpakket. Justis beschrijft welke verschillen daarbij bestaan. (Justis – bevoegdheden van een boa)
Lees ook: Heeft iedere boa dezelfde bevoegdheden?
4. Wat doe je als jouw leidinggevende vooral op aantallen bekeuringen stuurt?
Stel dat je te horen krijgt dat jouw “productie” achterblijft. Ga je daardoor anders handhaven?
Een sterk antwoord laat zien dat je iedere situatie zelfstandig blijft beoordelen. Tegelijkertijd moet je kritisch naar jezelf kunnen kijken wanneer jouw resultaten structureel sterk afwijken van die van collega’s.
5. Iemand filmt je, beledigt je en probeert bewust een reactie uit te lokken. Wat doe je?
Dit gaat uiteindelijk niet over de camera.
De werkgever wil weten of jouw optreden verandert wanneer iemand opzettelijk op jouw irritatie, trots of gezag probeert te drukken.
Ga je harder optreden? Wil je het laatste woord hebben?
Een ervaren boa moet zijn ego buiten de beslissing kunnen houden.
6. Een collega zegt vooraf: “Pas op, die man veroorzaakt altijd problemen.” Wat doe je?
Informatie van collega’s kan relevant zijn, maar mag jouw waarneming niet vervangen.
Een bekende overtreder kan vandaag niets verkeerd doen. Je beoordeelt wat je op dat moment daadwerkelijk constateert.
Juist bij bekende personen moet je voorkomen dat eerdere ervaringen automatisch jouw conclusie bepalen.
7. Wanneer vraag jij om assistentie?
“Zelfstandig kunnen werken” betekent niet dat je iedere situatie alleen moet oplossen.
Wanneer wordt het risico te groot? Denk aan toenemende agressie, meerdere betrokken personen, verlies van overzicht of een situatie die buiten jouw eigen bevoegdheid valt.
Een werkgever wil niet horen dat jij alles zelf aankunt.
Hij wil weten wanneer jij begrijpt dat je dat niet meer moet proberen.
8. Jouw proces-verbaal wordt maanden later kritisch bekeken. Blijft het overeind?
Schrijf jij dat iemand “agressief was”? Of beschrijf je concreet welk gedrag je zag en hoorde?
Een ervaren boa onderscheidt waarneming, verklaring en conclusie. Een buitenstaander moet achteraf kunnen begrijpen wat er gebeurde en waarom jij handelde zoals je handelde.
Het kunnen opmaken van een proces-verbaal behoort tot de basisvaardigheden van een boa. (Justis – opleidingseisen voor boa’s)
9. Welke professionele fout heb jij het afgelopen jaar gemaakt?
“Geen” is waarschijnlijk het zwakste antwoord.
Misschien vroeg je te laat assistentie, bleef je te lang discussiëren of trok je te snel een conclusie.
De werkgever zoekt niet naar een foutloze boa. Hij wil weten of jij je eigen optreden kritisch kunt beoordelen en daarna daadwerkelijk iets verandert.
10. Wanneer is handhaven volgens jou mislukt?
Is een optreden automatisch succesvol zodra een boete is uitgeschreven?
Niet noodzakelijk.
Je kunt juridisch correct handelen en de situatie toch onnodig laten escaleren. Andersom kun je zonder sanctie soms meer gedragsverandering bereiken.
Een sterk antwoord gaat daarom over rechtmatigheid, proportionaliteit, veiligheid, effect en verantwoording.
Een goede boa handhaaft niet om gelijk te krijgen. Hij moet kunnen uitleggen waarom optreden in die situatie nodig was.
Bereid situaties voor, geen ingestudeerde antwoorden
Ervaren sollicitanten krijgen vaak vervolgvragen.
Zeg je dat je goed kunt de-escaleren? Verwacht dan:
“Wat deed jij precies waardoor de situatie rustiger werd?”
Zeg je dat je maatwerk toepast?
Dan kan volgen:
“Wanneer wordt maatwerk volgens jou te veel ruimte geven?”
Bereid daarom echte praktijksituaties voor waarin je kunt uitleggen wat je zag, welke mogelijkheden je had, waarom je een keuze maakte en wat je achteraf eventueel anders zou doen.
Lees ter voorbereiding ook Wat is het verschil tussen een handhaver en een boa? en Hoe word je boa? Van opleiding tot boa-bevoegdheid.
